商品不良（BEAUTY&YOUTH：＜APFR＞お香）

お客様各位

　平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

　この度、弊社にて販売いたしました、下記APFR（アポテーケフレグランス）・インセンスコーン（お香）におきまして、最後まで燃焼をサポートするためのカーボンフェルト（お香を置く台）を使用した場合に、燃焼中のインセンスコーンとカーボンフェルトが接触している部分に、乾いた破裂音（パチパチという様な音）が起こる旨の報告が、仕入元である 株式会社 Instill よりございました。

　※現時点でお怪我や火災につながるような事案はございません。

　つきましては、誠に恐れ入りますが、お客様に安全にご使用いただくため、お手元にありますインセンスコーンに同梱されている「カーボンフェルト」のご使用は直ちに中止していただきますようお願い申し上げます。

　ご購入いただきましたお客様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

　仕入れ元の株式会社 Instillの ホームページにも内容が告知されております。
https://www.apothekefragrance.jp/information/【当社のインセンスコーンに関する重要なお知らせ】

　今後の対応につきまして、下記対象商品をお持ちのお客様におかれましては、誠にお手数ではございますが、上記ホームページをご確認の上、株式会社 Instill カスタマー窓口へ直接お問い合わせの上、ご相談いただきますようお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社 Instill お問い合わせ専用フォーム
https://www.apothekefragrance.jp/incense-cones-support/

TEL :0570-070-071
E-mail :customer_support@apfr.jp

　誠に恐れ入りますが、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

2024年3月
株式会社ユナイテッドアローズ

記

対象商品

■ストア
BEAUTY&YOUTH

■アイテムブランド
APFR

■アイテム
インセンスコーン（お香）

■品番／品名
14985990227（AF I/C DENSE）
14985990228（AF I/C FIG）
14985990229（AF I/C OAKMOSS&AMBER）
14985990284（AF I/C BLACKOUD）
14985990285（AF I/C DENSE）
14985990287（AF I/C WHITE TEA）
14985990288（AF I/C POSSESS）
14985990341（AF I/C AGHARTA）
14985990347（AF I/C TOBACCO CEDAR）
14985990318（▲AF I/C AGHARTA）
14985990319（▲AF I/C M/BUKHOOR）
14985990320（▲AF I/C TOBACCO CEDAR）

■販売期間
2021年11月16日～2024年2月29日

商品見本

本件のお問い合わせにつきましては、株式会社 Instill までお願いしておりますが、
ご不明点等ございます場合は、弊社カスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。

フリーダイヤル：0120-559-652
メールフォーム：http://faq.united-arrows.co.jp/faq/show/1545?site_domain=default
営業時間：土曜、日曜、祝日、年末年始を除く10:00～17:00

以上