【ヒトとモノとウツワ】ルミネが認める最優秀販売員。その光り輝く接客術に迫る。

駅ビル型の商業施設を展開するルミネでは、全国で働く約27,000 人の販売員を対象にした接客ロールプレイングコンテスト「ルミネスト」を開催しています。そのなかで、特に優れた接客スキルを持つ人に贈られる「ルミネストゴールド」。今回ユナイテッドアローズ社で「ゴールド」を獲得した〈オデット エ オディール〉ルミネ有楽町店の伊藤 幸紀さんと、〈ビューティ&ユース ユナイテッドアローズ(以下BY)〉ルミネ立川店の竹村 亮平さんに、接客に対する考え方や日々心掛けていることなどをインタビューしました。
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