【ヒトとモノとウツワ】⼼を動かす接客とは。SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会出場者が語る“プロの視点”。

1995年から開催されている「SC接客ロールプレイングコンテスト」(一般社団法人 日本ショッピングセンター協会主催)は、全国のショッピングセンターで活躍するテナントスタッフの中から、優れた接客技術を持つ人材を表彰するコンテスト。今回は、その全国大会という大きな舞台に挑んだ、ユナイテッドアローズ グリーンレーベル リラクシング 岡山一番街店の市川 莉緒さんと、ららぽーと愛知東郷店の舛田 里乃さんにフォーカス。出場のきっかけから日々の接客で大切にしていること、大会を通して得た学びまで、2人の言葉から“心を動かす接客”の本質を紐解きます。
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