2020年10月 1日

ユナイテッドアローズ グリーンレーベル リラクシング
新たなライブコマース「STYLING GUIDE」を開始
UAオンラインストアでのスムーズなお買い物体験を実現

 株式会社ユナイテッドアローズ(代表取締役 社長執行役員:竹田光広、東京都渋谷区)は、「UNITED ARROWS green label relaxing/ユナイテッドアローズ グリーンレーベル リラクシング」(以下、GLR)において、ライブ配信を見ながら自社オンラインストア「ユナイテッドアローズ オンラインストア」(以下、UAオンラインストア)でお買い物をお楽しみいただける初のライブコマース「STYLING GUIDE」を8月28日(金)にスタートしました。今後は撮影場所や登場スタッフのバリエーションを広げ、動画の配信数を増やすことにより新たな接客サービスの認知向上を目指します。

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 GLRでは新型コロナウイルス感染拡大の影響を受け、店頭以外でのお客様とのつながりを維持したい、UAオンラインストアの利便性を向上させたいと考え、SNSを活用した取り組みを開始しました。

 その一環として行っているのがインスタグラムのGLR公式アカウントを利用したライブ配信です。このライブ配信はネット通販サイトだけでは伝えきれない着回しやサイズ感をご案内することによるお買い物の不安解消を目的としたもので、4月下旬から8月までに計23回実施しました。等身大のスタッフが登場し、お客様の質問にリアルタイムでお答えするなど、GLRらしい親近感のある接客がご好評をいただいており、お客様の購買行動の変化に対応した新たな接客サービスの場として継続・拡大を続けています。
店頭でもライブ配信を見てご来店いただいたというお声が増え、ネット通販だけではなく、実店舗の来店喚起にもつながっています。ライブ配信で紹介した商品の売上は、ライブ配信前の一週間と比較して、平均約40%の伸長となりました。

 しかしながら、インスタグラムのライブ配信の場合、紹介している商品が欲しい、詳細を知りたいと思った場合、ライブ配信から一度離れ、ブラウザやアプリでUAオンラインストアを立ち上げなおし、該当商品を検索する必要があり、ライブの閲覧から商品確認までのステップが複雑になってしまうことや、利用者がインスタグラムユーザーに限られることなどの課題がありました。

 今回スタートしたライブコマース「STYLING GUIDE」はこの課題を解消するもので、ライブ配信の閲覧から紹介商品の確認・購入までの流れを簡潔にし、当社公式ホームページからどなたでもご覧いただくことができます。PCの場合は画面右手に、スマートフォンの場合は画面のスクロール先にライブ配信中の全商品を掲載しています。ライブ配信を見ながらクリックひとつでUAオンラインストアの該当商品ページで移行できるため、よりスムーズにお買い物をお楽しみいただくことができます。9月10日(木)にはメンズの配信もスタート、今後はウィメンズ同様に定期的な配信を行います。どうぞご期待ください。

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(PC画面例):画面右手に商品を掲載しています

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(スマートフォン画面例):画面スクロールした先に商品を掲載しています


■「STYLING GUIDE」 次回配信予定
【メンズ】
・日時:10月1日(木)20時スタート
・テーマ:かしこいパンツの選び方 -今、必要なパンツの条件-
・ライブ配信ページ:https://store.united-arrows.co.jp/shop/glr/data/special/styling_guide/?live_id=9x52QGmcireMCTvwnLZU
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【ウィメンズ】
・日時:10月2日(金)20時スタート
・テーマ:話題のブランド「OUTERSUNSET」×GLRコラボアイテム
・ライブ配信ページ:https://store.united-arrows.co.jp/shop/glr/data/special/styling_guide/?live_id=xH0TWo14ZReWD05vylsi
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過去のアーカイブはこちらからご覧いただけます。
https://store.united-arrows.co.jp/shop/glr/news/2020/09/menswomens-live.html
※すでに販売を終了している商品がある場合がございます。あらかじめご了承ください。

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上記についてのお問い合わせ先

マスコミ関係の方
IR広報部 TEL: 03-5785-6615


株主、アナリストの方
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土曜、日曜、年末年始を除く10:00~15:00
※ 2020/10/1より、当面の間、営業時間を変更させていただきます。
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