外部委託先システム「オープンロジ」における個人情報漏えいに関するお詫びとご報告（海外向けECサイト：ユナイテッドアローズ グローバル オンライン・TABAYA United Arrows）

お客様各位

平素より格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、弊社が運営する海外向けECサイト「ユナイテッドアローズ グローバル オンライン」と「TABAYA United Arrows」の物流業務を委託している「オープンロジ」（株式会社オープンロジ、以下「委託先事業者」といいます。）において、外部の第三者による不正アクセスを受け、委託先事業者が管理する出荷データに含まれる商品のお届け先の個人情報などが外部に持ち出されたことが判明いたしました。

なお、当社公式オンラインショップ「ユナイテッドアローズ オンライン」への影響はございません。

お客様に対し、多大なるご迷惑とご心配をおかけすることとなりましたことを深くお詫び申しあげます。

詳細につきましては、下記をご確認くださいますようお願い申しあげます。

１．本件の概要及び対応状況

2026年11月８日（日）から11月９日（月）にかけて、委託先事業者のシステムへの不正アクセスが発生し、委託先事業者が保有する出荷データの一部が外部に持ち出されました。

＜委託先事業者のリリース＞

株式会社オープンロジ
【重要】当社システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ
https://corp.openlogi.com/news/notice-20261111/

２.漏えい等が発生した情報

現時点で確認されている漏えいした個人情報には、2026年４月８日から11月８日までの出荷データに係る以下の情報が含まれています。

• お届け先の氏名
• お届け先の住所
• お届け先の電話番号
• お届け先のメールアドレス（登録されている場合）
• お届けする商品情報（商品名、数量等）

また、委託先事業者において、お客様のクレジットカード番号情報は保有しておらず、漏えい対象に含まれておりません。

３．二次被害につきまして

委託先事業者において不正アクセスを遮断して以降、新たな不正アクセスは確認されておらず、2026年11月12日現在、漏えい情報の悪用や、本件に起因する具体的な二次被害は確認されておりません。

４．個人情報保護委員会への報告

2026年11月13日付で報告予定となります。

５．今後の対応

現在、委託先事業者において、外部の専門機関と連携し、原因究明と影響範囲の特定を進めております。

弊社では、委託先事業者による調査結果および再発防止策の内容を確認し、委託先事業者における情報管理体制についての検証を進めてまいります。

６．お客さまへのお願い

対象のお客様におかれまして、不審な事象等が認められた場合は、弊社または寄託先事業者までご連絡いただきますようお願いいたします。

また、今回漏えいした情報が、配送業者等を装った不審なメール、SMS、電話などに悪用される可能性がございますので、以下について、十分にご注意くださいますようお願い申しあげます。

• 身に覚えのない配送通知メールを開封されないようお願いいたします
• 不審なURLにアクセスしないようお願いいたします
• 個人情報や決済情報の入力をしないようお願いいたします

７．お問い合わせ先

本件に関するお問い合わせは、下記アドレスまでご連絡くださいますようお願い申しあげます。

お問い合わせ先：privacy-support@united-arrows.co.jp

2026年11月12日
株式会社ユナイテッドアローズ